Questions fréquentes

24 22-01-2022 Les livraisons

Actuellement, nous sommes en mesure de livrer en France, Belgique, Espagne et Suisse.
L'applicatif en ligne calcule les frais de port pour la France et la Belgique respectivement jusqu'à 10 et 6 palettes.
Les frais de port pour la Suisse et l'Espagne sont donnés sur devis.

23 19-01-2022 20-01-2022 Les produits et matériaux

Les adobes sont produites par Alliance 4 de préférence en période estivale. Il s'agit d'une pâte molle moulée et séchée à l'air libre.
Ces briques de terre crue sont généralement disponible en été et en automne.
Elles viennent à manquer en hiver.
Au printemps si la production est relancée, les temps de séchage sont longs, de l'ordre de 3 à 4 semaines.
Si vous voulez les produire suivez les informations des fiches d'aide disponible à la rubrique : Votre chantier Gros œuvre Murs Mur en adobes.
D'autres briques de terre crue sont disponibles tout au long de l'année.

22 14-01-2022 21-01-2022 Les commandes

Oui, la commande en ligne est obligatoire. Aucune commande ne sera prise au comptoir. Le commerce de détail n'est pas prévu dans notre fonctionnement. Toutefois nous tolérons les enlèvements au dépôt, à condition que la commande soit passée en ligne au préalable.

En tant que grossiste, nous travaillons à vous proposer des produits à des prix attractifs, à maintenir des stocks importants et à proposer la livraison sur votre chantier.

20 11-03-2021 11-03-2021 Les commandes

En tant que grossiste, la vente au détail en petite quantité n'entre pas dans notre activité.
Ne souhaitant pas fermer totalement l'accès à nos produits aux petits chantiers et aux clients locaux, nous acceptons les commandes de détail mais un montant minimal de commande de 30 € est requis.

21 11-03-2021 11-03-2021 Les commandes

Lors de l'édition de la facture vous recevez un mail comportant un lien pour y accéder.
La facture s'ouvre et comporte 2 icônes en haut à droite : "Imprimer" ou "Télécharger".
A tout moment les factures sont disponibles dans votre compte auto-constructeur : dans le menu "Mes factures" cliquer sur le N° de facture pour la visualiser et l'imprimer ou la télécharger.

19 12-02-2021 19-02-2021 Les commandes

Nous nous efforçons de démocratiser la distribution des biomatériaux et de rendre accessible l'éco-construction aux particuliers.
La politique « du prix de gros pour tous dès le premier sac » en est, notamment, le reflet.
Nous avons également chercher à rendre autonome l'auto-constructeur.
Vous trouverez sur le site des documents de formulation et de mise en œuvre ainsi que des outils d’aide au choix et d'aide à la réalisation.

» Solutions en éco-construction

18 28-09-2020 Les professionnels en éco-construction

Les prix répondent au principe « Prix de gros pour tous dès le premier sac ».
Les tarifs sont les mêmes pour les Auto-constructeurs et les Artisans.

17 29-12-2018 14-01-2022 Les commandes

Uniquement les commandes passées au préalable sur le site peuvent être retirées au dépôt. AUCUNE commande ne peut être passée au comptoir.
Le dépôt est ouvert pour le retrait des commandes les mardis, jeudis et vendredis de 9 à 12 et de 14 à 18h.
Vous pouvez aussi organiser le transport de vos marchandises.
Dans tous les cas, nous vous chargerons gratuitement.

16 28-12-2017 29-12-2018 Les commandes

Les marchandises étant vendues à un prix tiré vers le bas, le travail supplémentaire que représente le retour de marchandise n'est pas prévu dans le prix de vente.

Toutefois, nous acceptons le retour de marchandise aux conditions suivantes :

  • Date de la facture de moins d'un mois
  • Emballage intact et propre
  • Une décote de 20 % sur le prix d'achat est appliquée
  • Les frais de transport éventuels sont à votre charge
  • Un avoir sera établi à faire valoir sur une prochaine commande.

15 25-07-2017 16-02-2021 Les commandes

Afin de démocratiser les éco-matériaux, nous les distribuons en direct sans intermédiaires.
Nous livrons dans toute la France, en Suisse et en Belgique.

» A propos des frais de transport

1 27-02-2017 24-01-2018 Les professionnels en éco-construction

Vous trouverez la liste des artisans susceptibles de travailler avec la chaux, le chanvre et l'argile dans la rubrique "Aide à la réalisation -> Réseau de professionnels".
Vous pouvez rechercher les professionnels par départements ou par rubriques.
Il vous est aussi donné la possibilité de lancer des recherches sur plusieurs critères.

» Voir les professionnels référencés

2 27-02-2017 24-01-2018 Les commandes

Les commandes se font directement en ligne via le catalogue.
Parcourez le catalogue et ajoutez vos produits dans le panier.
Cliquez sur "Voir le panier", ajustez vos quantités si nécessaire et suivez les instructions des écrans pour procéder à la commande.

» Voir les matériaux de construction naturels

3 27-02-2017 19-02-2021 Les commandes

Utilisez le calculateur pour estimer vos quantités ou remplissez votre panier via le catalogue puis commandez après avoir affiché votre panier.
Lors du processus de commande en ligne, vous avez la possibilité de générer votre devis à l'étape 3.
Il vous sera envoyé immédiatement par courriel.

4 27-02-2017 02-05-2020 Les livraisons

Les livraisons s'effectuent par transporteur.
Le délai moyen de livraison est d'environ 4 jours à réception de votre commande, pour autant que vos matériaux soient disponibles.
Les délais de livraison sont tributaires de plusieurs étapes :
Validation de la commande
Votre commande est traitée à réception de votre paiement.
Nous pouvons être amenés à devoir vous contacter pour valider la commande.
Préparation
Si vos matériaux sont en stock , le délai de préparation est de un ou deux jours.
Prise en charge
Le délai de prise en charge de votre expédition peut-être immédiat ou de plusieurs jours.
Transports standards
Les colis sont transportés en 24 ou 48h.
Les lots jusqu'à 6 palettes, avec déchargement au hayon et transpalette manuel, sont acheminés en 24 ou 48h sur toute la France.
Transports spéciaux
Les lots de plus de 6 palettes et ceux avec déchargement en grue ou en chariot embarqué nécessite une prise de rendez-vous auprès des transporteurs. La mise au planning peut nécessité plusieurs jours d'attente.

5 27-02-2017 14-01-2022 Les livraisons

Votre participation aux frais de transport dépend des marchandises et de la destination.
Pour connaître les frais de port, mettez les produits dans votre panier puis validez la page. Vous avez ensuite le choix de vous identifier/créer un compte (conseillé si vous souhaitez enregistrer votre devis) ou "Estimer les frais de port", puis choisissez votre département.

» Plus d'informations sur les tarifs de livraison

6 27-02-2017 14-01-2022 Votre chantier

Notre rôle de grossiste et de fabriquant consiste à maintenir des prix bas, à produire et distribuer des matériaux afin de rendre l'écoconstruction accessible à tous.
Les renseignements techniques sont fournis exclusivement via les supports en ligne via le site et ses diverses rubriques :
Matériaux naturels : catalogue complet des matériaux avec informations détaillées, fiches fabricant, prix, stock, photos, etc.
Aide au choix : choisir sa peinture, nuancier des enduits, conseils et explications des concepts en éco-construction.
Votre chantier : liste des différentes solutions techniques pour votre chantier avec visuels, prix, documents techniques, produits associés, etc.
Aide à la réalisation : calculateur, base documentaire, location de machines, liste des artisans, etc.

» Les solutions

7 27-02-2017 21-01-2022 Les commandes

Non, aucun enlèvement ne peut être effectué hors des horaires.
Les horaires

8 27-02-2017 29-12-2018 Les commandes

Vous pouvez régler par virement, par carte bancaire ou par chèque.
Les règlements en espèce sont possibles lors de vos enlèvements au dépôt.
Votre commande est traitée à réception de son paiement.

9 27-02-2017 20-11-2019 Votre chantier

La plupart des solutions techniques sont largement documentées.
Elles sont disponibles dans la rubrique "Votre chantier".

» Voir les différentes solutions techniques

10 27-02-2017 19-02-2021 Les produits et matériaux

Vous pouvez commander des échantillons de produit par unité de 1 kg.
Mettez dans votre panier votre nombre d'échantillon et spécifiez à l'étape 3 de la phase de commande les produits désirés dans le champ "Message".

» Echantillon de produit

Bétons de chanvre
Peintures naturelles
Nuancier des enduits
Terres cuites
Bonsaï et horticulture
Calculateur
Four à pain
Services
Recyclage direct